残疾人因为身体存在障碍，在创业和就业方面都存在很大的困难和压力。而在本市，一家电商平台却带领广大残疾人朋友克服了这些障碍，成了残疾人自助的榜样。

5月16日，枣阳的残疾人张可祥，专程来到市区一家创客中心接受培训。

张可祥告诉记者，现在正在学习如何做专业的云客服，通过这段时间的学习，他觉得自己可以胜任这份工作了，非常感谢云客服老师们的培训，有了这份工作以后，他会很开心。

张可祥今年30多岁，之前一直在枣阳务农。2015年因为左臂患病被截去左肢，四年来他一直想找一份自己身体能胜任的工作，可因为身在农村一直没有合适的机会，这让他一度变得非常沮丧，担心自己会成为家里的负担。

前一段时间，小张得知市云客服电子商务中心，正式入驻襄州区国邦车世界汉江流域创新创业产业园后，就开始申请想成为一名电商客服。

市云客服电子商务中心负责人李小云介绍说：“目前，我们面向全国招生，本地的残疾人可以到当地的残联进行登记报名，要求有一定的电脑操作基础。”

市云客服电子商务中心是由残疾人士李小云女士，于2010年创办的电商服务平台。在中国红十字会和市残联等部门的支持下，目前已经为数百家企业提供了包括淘宝、天猫、京东等电商平台全职客服外包服务和聚划算、双11等临时外包服务。

李小云表示，有了固定的客源，对于有电脑基础的残疾人而言，要胜任客服这份工作并不难，通过一周左右的理论和实操培训，便可以顺利上岗了。而且对于像张可祥这样家在枣阳的残疾人，不用到中心来上班，直接在家里就可以上班入职了。

因为张可祥之前练过一只右手操作电脑，很快便可以适应这份工作。而且比其他学员操作的还熟练一些，中心的残疾人朋友们都开玩笑喊他一把手。

张可祥说：“因为这个平台是大家一起创建的，在这里就感觉像融入了一个大家庭一样，相互之间都有帮助。”

目前，市云客服电子商务中心提供的客服岗位达到30个，其中有残疾人也有残疾人家属，多年来参与电商客服学习与培训的残疾人达到了200人左右。

全媒体记者：贵勇

编辑：孟子君 / 校对：周杰

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