新车故障不断 过保后怎么办?

所有司机都知道仪表盘上的故障报警灯要是时不时的闪几下,一般应该是汽车的相应部件出了问题。这就要到4S店去维修了。市民魏先生遇到这种问题去了4S店,却一直无法解决。

昨天,市民魏先生专程到位于襄州区的奔腾汽车4S店,想解决自己汽车故障报警灯的问题。魏先生的奔腾轿车,是2015年底在浙江温州工作的时候买的。可开了半年左右车就出现了发动机故障灯时常闪亮的问题,为此他在浙江温州的4S店维修过,可问题却没有彻底解决。后来因为工作原因他回到襄阳,又开始在襄阳的4S店进行维修。

4S店方面表示,魏先生修了12次左右,但魏先生反映的发动机报警问题稍纵即逝,每次一到4S店这个现象就消失了。为此他们也下了大力气,想尽了各种办法检查维修,免费为魏先生换了火花塞、点火线圈、发动机密封圈等等配件,可魏先生说,近期发动机的故障报警灯驾驶途中还是会忽然闪现,让他非常担心。

为此他又与生产厂家的售后服务取得了联系。汽车售后工作人员说,经销商已经给出了处理意见,就是车辆已经过保,如果更换配件的话,需要自费 。原来,魏先生轿车的发动机在2018年年底已经过了三年的质保期。厂家表示不会再为他的发动机免费进行检查和维修。魏先生表示,自己是在质保期内一直检查和维修同一个问题,而现在过了质保期,厂家应该给自己延保。

为此,魏先生向12315进行了反映,而12315则建议魏先生通过第三方的检测部门对汽车发动机进行鉴定。12315工作人员表示,因为车辆确实超出三包期了,需要第三方检测,检测之后如果确实是产品本身的质量问题造成的,他们可以把魏先生的诉求告知4S店,更换、延保或赔偿等相关处理都可以。

全媒体记者:贵勇

编辑:周杰 / 校对:苏琦琦

责编:姚城 / 审核:曾雄飞

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