为了更好地构建亲清政企关系，搭建政商交往、政企沟通的制度化平台，畅通非公有制企业诉求表达渠道，经湖北省委省政府决定、省编委批复省工商联成立湖北省非公有制企业投诉服务中心。

12月24日上午，湖北省非公有制企业投诉服务中心揭牌仪式在湖北商会大厦举行。

湖北省委统战部副部长、工商联党组书记王兆民和湖北省工商联主席、省总商会会长刘顺妮为投诉服务中心揭牌。

投诉服务中心具有五大平台功能

企业与政府、企业与商会协会、企业与企业之间的交流合作平台；解读党委政府支持民营经济发展政策措施的宣传动员平台；开展法律和经济服务的综合服务平台；引导企业诚信经营的信用信息应用平台；评价营商环境的数据分析平台。

投诉服务中心主要职能

统一受理非公有制企业及其负责人的投诉，提出处理意见和建议，参与有关非公有制企业发展的政策研究，提出改善非公有制企业发展环境的意见和建议，指导和协调全省非公有制企业投诉服务中心业务。

投诉服务中心运行机制

受理机制。省非公有制企业投诉服务中心面向全省非公有制企业、商会协会，通过网上和来访等线上线下相结合的方式受理。

湖北省非公有制企业、商会协会遇到以下情况：一是在开办、投资、生产、经营过程中，认为相关职能部门有不作为、乱作为、慢作为等不当行政行为侵害了自身合法权益的；二是在开办、投资、生产、经营过程中需要政策法律咨询的；三是与其他企业间产生经济纠纷或其他影响企业发展等情况，都可以向湖北省非公有制企业投诉服务中心提交维权诉求或政策法律咨询申请。

办理机制。投诉服务中心受理企业投诉后,按程序予以审查核实后,转至相关职能部门办理和回复,投诉人对办理结果和回复予以满意度评价。

湖北省工商联主席、省总商会会长刘顺妮表示，新时代赋予工商联新的使命！投诉服务中心挂牌后，将迅速展开各项工作，进一步健全联系机制、沟通渠道、服务规则，将倾听企业心声、反映企业诉求、维护企业权益、服务企业发展作为宗旨，着力打造好五大平台功能，真正让广大民营企业办事能够“找到门”，发展能够“找到路”，解困能够“找到家”。

编辑：苏琦琦 / 校对：张晋滨

责编：姚城 / 审核：曾雄飞