随着电商经济的发展，家具这类大件商品也一样可以网购。可是，本市一居民在网购家具时，却疑似遭遇一场骗局，而且事后维权也非常艰难。

9月4号，刘女士在淘宝网看中了一套沙发。付款后的第二天，她就因为其它原因申请退款，但是商家一直没有做回应。

据刘女士介绍，因为无法退款，她只好等待收货。可是，几天过去了，却迟迟见不到物流信息。最后，只得在网上申请维权，让她没有想到的是，淘宝客服随后提供了卖家的物流单，上面显示刘女士已经收货。这让刘女士颇为气愤，因为自己压根儿就没有收到货物，为什么会凭空冒出一张已经签收的物流单呢？

随后，刘女士多次就此事进行投诉，可是淘宝客服方面仅仅表示会进行调查，然而两个月过去了，这件事情仍然没有任何的进展。

11月9号，刘女士向记者出示了淘宝客服提供的“物流单”，上面没有显示任何物流公司的信息，不过在单据右下角的确写着一行小字“沙发收到没问题”，签收时间为9月11日。刘女士表示，这行字根本不是自己的字迹，明显是别人冒充的。记者随即拨打了物流单上的电话，对方却始终没有透露公司在襄阳的地址。

快递公司工作人员说，他们只对接卖家，如果需要查单，可以让卖家查，他们这边的信息不能给刘女士。

那么，刘女士到底有没有收到货物呢，记者随后拨打了淘宝卖家的电话，对方却始终没有接听。无奈之下，刘女士再次拨打了淘宝客服的电话进行投诉。

淘宝客服说；“我这边会立刻对接我们的同事，反馈您的诉求。”

在记者介入后，淘宝客服于11月11号下午致电刘女士表示将再进行调查，不过截止记者发稿时，淘宝方面仍未就此事作出任何的解释。

全媒体记者：梁鹏

编辑：苏琦琦 / 校对：彭梦迪

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