今晚零点一过，就迎来了今年的双十一。随着人们下单，未来两天快递包裹将会大批量的由快递小哥们送到各个签收点。那么，今年快递行业备战双十一的情况又是如何呢？

位于佳海工业园的一家快递公司去年双十一发货量约五万件左右，为了从容迎接今年双十一的到来，他们特地提前两个月扩充工作人员，还参加了上个月二十号高新区大型秋季招聘会，不过情况并不是很理想。

据中通快递某分拣中心经理张浩介绍，九月份十月份招聘不是很顺利，现在正常情况80人。双十一到来，我们人员要到120人。

为了招到合适的员工，他们甚至把业务员的待遇提升不少，大致算下来双十一高峰期可以拿到八千至一万不等，还提供食宿。经过多次招聘，在十一月六号前后，这家快递终于招到足够的人员。除了人员落实到位，他们还将仓库进行升级改造，扩大储存场地。

中通快递某分拣中心经理张浩表示，工作时间，在双十一之前相应调整，以前一个班次，现在两个班次，有个长夜班，下午五点钟到早上四点钟，为了双十一正常运转。

据了解，为保证送货质量，今年不少快递网点对派送员都有奖惩规定，接到顾客的投诉，他们后勤客服人员将会第一时间和派送员沟通情况，以确保快件顺利收到。虽然还没到双十一，但不少快递网点的快件都有了相应的增加。襄城某快递网点负责人李先生说，平常他们发件量大概一千左右，估计双十一会增加到三千每天，所以找来些做兼职的，全员上阵。

百世快递某网点负责人介绍，服务质量，公司规定只要客户投诉服务质量不好，罚款3千到5千，快递员们都不敢马虎的。快递员派送前会联系好，按客户要求放快递柜或是自己签收，或是小区旁边代收。为了保证客户快捷准时第一时间收货。

责任编辑：姚城