19日下午5点多钟，市客运管理处组织执法人员，行风监督员12人，分成6组，从市体育馆搭乘出租车分别前往樊城人民广场、襄城鼓楼、清河路、长虹路等地，对拒载、不系安全带，是否主动出示发票、创文知识掌握等，进行了全面的暗访。相比之前，出租车不打表、拒载的情况基本杜绝，但车内卫生情况和虚系安全带的情况比较突出。

890记者随行风督察员从体育馆周边乘坐了一辆出租车，一上车师傅首先询问了目的地，随后按下计价器，稳速前行。记者发现该车的卫生比较洁净，司机也主动系上安全带，只是车辆开门扶手内有少量灰尘没有清理干净。由于夏天天气炎热，有些乘客爱出汗，司机还专门为乘客提供纸巾方便乘客使用，下车前主动出具了发票。但当监督员询问的哥社会主义核心价值观是否会背时，他显得有些不好意思没能答上来。

6点多，监督员再次从人民路乘的士到市体育场，开车的是一名的姐，刚坐上车一起步车辆就出现熄火的情况，只要再等候红绿灯时就会出现熄火情况，开车过程中车辆一会快一会慢，让乘客没有安全感。而且车辆外部的卫生不够干净。座位的脚垫上乘客掉的垃圾也没能及时清理。到达目的地后司机主动出具了发票，但执法人员发现司机存在虚系安全带的情况。

与此同时，另外五路监督员暗访出租车的情况也有好有坏。拒载的有所减少，主动出示发票的增多；还有出租车存在粗暴驾驶、站外揽客拉客，挑肥拣瘦的情况。虚系安全带和不主动提醒副驾系安全带的情况较为严重。

市客管处管理三所副所长罗东冰介绍，此次暗访督查行动将从本月15日开始持续两个月，对于出租车拒载、站外揽客等违规行为将一律按上限严罚并组织三个小时的创文引导班学习；对出租车未系安全带、不主动出示发票等行为，将责令整改并组织参加创文引导班学习。

作为如今城市交通的重要组成部分，出租车在居民日常出行中扮演着重要角色。作为城市流动窗口，它展现着一个城市市民素养的好坏，体现着一个城市文明程度的高低，更关乎着广大居民出行的切身权益。一辆干净整洁、规范文明的出租车，带给乘客的不仅是出行的安全与方便，更多的是出门在外的愉悦心情。

因此，出租车的内在素养，需要在规范从业人员行为中加以提升；出租车的外在形象，需要在提高服务质量中加以体现。广大市民也要秉承“文明出行”的理念，为城市的整洁与畅通、为美好家园建设贡献力量。只有这样，人们的幸福指数才会提升，城市的文明之花才会开得更美。