据微信公号“包头发布”消息，近日，内蒙古包头12345晒出一批市民的不合理不合规诉求，引发关注。

这些不合理不合规工单包括：

市民诉求：孩子的高考成绩不理想导致心情郁闷，希望包头市可以重新组织一次高考。

12345：高考是全国统一的普通高等学校招生考试，该诉求明显不合理。

市民诉求：名下多张银行卡被冻结，无法提款转账，要求银行和反诈中心立即解冻。

12345：经核实，诉求人涉及电信诈骗案件。

市民诉求：乘坐出租车怀疑司机绕路，按照计价器收取打车费32元认为不合理，要求司机退还打车费并三百倍赔偿。

12345:经核实，执法人员调取该车辆当时运行轨迹未发现绕路现象，并调取该车辆计价器鉴定记录为合格。该诉求为不合理诉求。

据北京青年报消息，这已经是“包头12345”晒出的第四批不合理不合规诉求，此前公布的包括：

市民诉求：老年人住在6楼，上下楼不方便，将房屋售卖信息登记在中介公司半年没卖出去，希望政府将该房屋收购，并更换较低的楼层。

12345：房屋属于公民个人财产，要求政府收购、更换楼层的诉求明显不合理。

市民诉求：家中孩子无法管理（存在抽烟喝酒、弃学、离家出走等问题），想要弃养，让相关单位收养管教。

12345：十分理解这位家长的心情，但是弃养不符合法律规定，该诉求不在热线受理范围。

市民诉求：希望12345热线从财政部门查询其丈夫的工资发放时间以及明细。

12345：诉求涉及个人隐私，超出热线受理范围。

包头12345表示，根据《内蒙古自治区12345政务服务便民热线管理办法》《包头市12345政务服务便民热线管理办法》等规定，对符合不合理不合规诉求认定标准的诉求工单，市12345热线不再予以受理、转办。

同时，包头12345提醒：12345热线属于公共资源，市民应依法理性表达诉求，切勿恶意投诉、持续多次拨打、占用热线通道，请把有限的热线资源留给真正需要的群众，让热线更直接、高效服务每一个人。

7月5日，有媒体评论称——

这条以民生诉求高回应性为特点的便民热线，帮着老百姓解决了不少操心事、烦心事、揪心事，撬动了城市治理的巨大变革。反过来看，为民初心也不断提升着信任程度，“有事就找12345”已成为大伙儿解决各类问题的首选渠道。但也要看到，在全天候服务、不间断回应中，上述种种无故滋扰、任性拨打，无疑会增加基层负担，扰乱正常工作秩序。且一旦电话通道、行政资源被频繁占用，更可能导致真正需要解决的问题被搁置延误。

来源：中国青年报

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