2月3日，中国铁路武汉局集团公司（以下简称“武铁”）管内襄阳、宜昌、恩施、平顶山、信阳等地迎来冻雨和大雪天气。为确保旅客出行安全及铁路运输畅通，武铁计划停运159趟旅客列车。

截至目前，武铁将管内汉口、十堰、宜昌、恩施、枣阳等地往返开行的109趟列车停运，将宜昌、襄阳、汉口往返郑州开行的6趟列车停运，将十堰、宜昌、信阳等地往返北京、广州、深圳、上海开行的44趟夜行高铁停运。

铁路部门提醒，请旅客朋友及时关注天气变化和出行服务信息，出行前请确认列车开行动态，不要盲目前往车站购票候车，避免造成车站拥堵，确保安全有序出行。

当天清晨，途经武汉站、汉口站、武昌站的列车出现部分晚点，但车站整体候车秩序比较有序。

年关临近，为了最大程度运送旅客回家。2月3日当天，武铁也将根据天气变化，灵活调配线路上的列车开行。在确保安全的前提下，计划加开107列提升运力，当天共计划开行452列客车满足旅客出行需求。

在出行热门汉宜线、汉十高铁沿线，武铁各单位在组织人员清冰除雪的同时，做好旅客疏导、应急值守和线路设备巡检，全力做好行车安全和运输组织工作。

针对雨雪天气造成的停运、晚点，武铁将动态增加管内各大火车站退改签窗口，方便旅客线下办理退票、改签业务。

铁路部门温馨提示，各位旅客朋友在收到列车停运短信，或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在全国各大火车站人工窗口、12306网站（12306手机APP）办理全额退票手续，因列车停运导致退票不收取退票费。旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票，以免火车站人员高度聚集。

编辑：姚喻

责编：刘澄芮  审核：杜红丽  终审：周锴