请放心！欠费不停水、电、气！可随时维修！

在11月23日上午的《党风政风热线》特别节目中，连线襄阳市政务服务中心、国网襄阳供电公司、襄阳中环水务有限公司、襄阳华润燃气有限公司详细介绍网上事务办理情况及我市供水、供电、供气运行情况。

市行政审批局

为方便群众在特殊时期办理政务事项，襄阳市市民服务中心开通线上线下渠道，为企业和群众提供高效便捷的政务服务。市市民服务中心向广大市民发出倡议：优先选择＂网上办、掌上办、自助办＂等＂不见面＂办事方式，尽量减少人员聚集。

市民"网上办"可登录湖北政务服务网，注册账号后即可办理相应业务；"掌上办"可通过手机下载"鄂汇办"APP，点击安装，进入后切换至襄阳站点，搜索相关事项进行办理；"自助办"可到市民服务中心24小时自助服务区，使用自助设备办理业务。

目前，＂鄂汇办＂已上线政务服务事项2000余个，其中高频事项610个。我市市直部门政务服务事项已有1909项在＂湖北政务服务网＂上开通办理，包括人社、医保、公积金、交通等高频政务服务事项。襄阳市行政审批局电子政务促进科负责人李明杰介绍：办理公积金业务，市民可以点击首页＂住房公积金中心＂专区，即可办理公积金查询、职工缴存个人结清证明打印、公积金提取、购买自住住房公积金贷款、偿还购房贷款本息、个人公积金贷款提前还款等19项高频事项；涉及服务企业的惠企政策兑现平台＂襄阳政策通＂，可随时在线查询国家、湖北省、襄阳市及各县（市、区）的资金类和非资金类的惠企政策文件和事项内容。

对前来现场办理业务的企业和群众，市民服务中心9个高频事项窗口也安排了专人值守。襄阳市行政审批局政务中心管理科科长杨红介绍，公安出入境业务由于疫情原因不能通过互联网办理，为保障疫情期间群众紧急必要办证需求，公安出入境窗口全员值守窗口，为确因紧急必要事由急需出境人员提供服务。

同时，市市民服务中心公布了各窗口业务办理咨询电话。市民可通过电话咨询、网上申报的方式办理各项业务，保证企业群众办事可以点对点的联系到具体工作人员，提供业务咨询、网办引导等帮办代办服务。

对确实需要紧急处理的事项，市民可以通过公布的业务咨询电话，提前咨询相关业务窗口人员，了解所办业务政策及所需材料，准备齐全后，通过微信、QQ、邮箱等方式发送资料，请工作人员提前帮忙审查，确保线下可以一次办理，办事停留时间尽可能短，做到一对一服务，即办即走。

国网襄阳供电公司

自11月19日起，国网襄阳供电公司启动了特殊时期电网运行方式，供电服务和运维人员立即转入封闭式值班和驻点值守，有序开展日常通道巡视和防外破工作，重点外破隐患点安排专人值守，确保疫情期间输电线路正常供电。共安排防疫保电人员804人、抢修车辆184台，24小时待命，及时处置故障异常。

特殊时期，国网襄阳供电公司以＂让灯先亮起来＂为目标，切实做好居民电力保供服务。公司成立专门的抢修队伍，1000多名电力网格员上岗到位。封控期间，为保障正常生活用电，居民欠费不停电。国网襄阳供电公司副总经理杨勇表示，目前，我市暂缓计划停电工作，全面取消涉及民生用电的电网检修和停电计划，确保学生网课、居民正常生活用电不受影响。

用户如遇到用电问题，可随时拨打6668080供电服务抢修热线电话，供电部门将第一时间进行故障抢修。

中环水务

居民用水方面，襄阳中环水务公司已对供水保障工作进行了安排部署。自11月18日起，中环水务制水厂已启动供水保障应急预案，人员闭环运行管理，在保障安全供水的基础上，尽量减少人员流动。截止目前，公司各制水厂运行正常，出厂水各项指标达到国家标准。

襄阳中环水务有限公司人力资源部部长龚宗吉介绍，中环水务成立应急服务队和供水管网应急抢修队，总人数近100人，全天候待命，接到客户服务中心指令，24小时快速反应，实施快速服务和抢修。11月18日到22日共完成各类维修108件，为用户水表充值、开水等服务20多次。近期，欠费不停水，保障市民正常用水。

华润燃气

襄阳华润燃气公司第一时间召开防疫保供工作部署会，一线员工坚守一线，实现保供＂不停输＂。公司调度中心及2座门站员工日夜值班值守，监测管输压力，保障生产正常运行。

为方便居民缴费，华润燃气在线上开通微信、支付宝、襄阳华润燃气＂微网厅＂等网络充值方式；线下联系小区、社区紧急投放＂蓝牙充值宝＂等便民设施，全方位满足客户便捷缴费需求。截止到目前，已投放东方化工厂、昭明台社区、普鑫上东郡、紫荆花园、百洋欧典等8个小区。襄阳华润燃气有限公司副总经理李伟介绍，襄阳华润燃气公司已成立＂党员先锋突击队＂，一线员工70余人，对接联系社区、物业，为客户提供缴费充值、安全检查、停气维修等一站式服务。