今年以来，宜城市发改局聚焦优化“政务环境、市场环境、法治环境”，不断推出惠企便民改革举措，着力提升服务水平，实现“只跑一地、一窗受理、一次办结”，让群众和市场主体有了更多的获得感。

“我用手机扫了一下，就出现了这个事的办理流程、申报材料以及电子模板，真的很方便。”近日，市民陈翱翔在宜城市政务服务大厅咨询办理医师职业注册事项时，对宜城推行的小程序赞不绝口。

为解决群众反复跑问题，宜城市在湖北省率先推出以“群众视角”为出发点的“宜城零基础政务服务指南”小程序，涵盖了350项高频事项“零基础”模板，实现了“群众申请、前台受理、后台审批”的三标统一，同步上线支付宝、微信客户端，方便群众线上线下获取办事指南，让群众“最多跑一次”。同时，针对资料不齐全的群众，推出“容缺受理、告知承诺”服务制度，通过签订“承诺书”，先办事情、后补手续，让群众少跑腿。前不久，宜城亿鸿计算机科技有限公司负责人李昕到宜城市政务服务大厅窗口申请办理人力资源服务许可证，工作人员审核材料时发现，审批手续中少了办证的必备条件——经营场所证明，当场启动“容缺受理、告知承诺”机制，李昕签订承诺书，资料审核后很快就领到了所办证件。这种“先承诺后审批、轻事前准入，重事后监管、失信有惩戒”的制度，打破了过去材料不齐不能办的传统审批制度，让企业和群众少跑腿，监管和执法部门多跑路，真正急群众之所急、解群众之所忧。

宜城市围绕“高效办成一件事”，推行一窗通办、一网通办、一事联办、跨域通办等措施。目前，政务服务大厅涵盖市级政务服务事项1853项，“最多跑一次”比率达100%，减环节43.7%，减时限61.2%，市级行政服务事项材料总数为6821项，今年以来减材料总数2139项，减材料比例达31.3%；2021年在网上受理群众办件达27164件，服务事项“应进必进”，市本级1010个事项已实现“一窗通办”，服务大厅实现“一件事一次办”31个主题式叫号服务；实现了19个事项“跨省通办”，97个事项“跨县通办”，78个事项“市内通办”；实现“自助办”事项38个，“掌上办”事项35个，“全程网办”事项906个，“秒批秒办（无人工干预审批）”84个。

编辑：刘澄芮

审核：杜红丽