维权|投诉火腿肠“长霉”?还需要完全证据链

本月8号,市民黄先生在襄州区一家超市买了两根火腿肠,前几天他把火腿肠切开给孩子炒菜时,发现有两片火腿肠的中心有斑点,他推测是“霉变”。

黄先生通过超市联系上火腿肠的供货商,对方表示黄先生所说的斑点,并不是长霉。随后,黄先生又投诉到襄州区市场监管部门,执法人员调查发现,超市方面的进货台账是齐全的,商品也没有过期。而且黄先生投诉时,距离购买火腿肠已经过去了近20天,从执法程序上来讲,黄先生提供的证据不充分。

执法人员建议,对黄先生剩余的一根火腿,以及超市同品牌同批次的火腿肠现场切开检验,但黄先生拒绝了这一建议。执法人员表示,商家提供了合格检验报告,尽到了索证索票的义务,消费者主张火腿肠有问题,可以送检。

对此,市场监管部门表示,消费者积极维权是对的,但维权也要有充分的证据,比如像黄先生这样,只保留了火腿肠切片和照片,并不足以说明问题。这个时候,只能通过进一步抽样、取证、送检来得出结论。毕竟,消费者的正当维权应该支持,而商家同样不能冤枉。

记者:汤印

编辑:元宝|审核:龙冰


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