本期主题：人民医院服务人民

上线单位：襄阳市第一人民医院

上线嘉宾：襄阳市第一人民医院副院长 邢利民

为避免患者多个窗口反复排队，2016年11月，市一医院将医保患者入院登记工作，由医保办窗口移交至各临床科室护士站办理。2018年10月，市一医院又在西院区推出出院“床边结算”试点工作，2019年5月，东院区也全面推出这种服务模式。医保患者出院时，只需在病房领取护士打印的医保结算单即可。

市第一人民医院副院长邢利民介绍：“我们在全院的各病区实行了“床边结算一站式服务”模式，就是我们医保患者在出院的时候，只需在病房领取我们护士打印的医保结算单就可以了。”

节目中，市民田女士反映：带孩子去第一人民医院口腔科检查牙齿，收费票据上显示有58元的麻醉费，但田女士表示孩子在检查过程中，并没有使用麻醉剂，田女士对于此项收费存在质疑。

市第一人民医院医保物价科科长王红军表示，如果患者对于医院的收费有质疑，也可以向院方提出来：“这个麻药费，我们当时不知道医生的操作过程是怎么样的，需要我们回去以后找到当时的医生，跟他落实清楚。如果当事医生解释的没有达到他满意的效果，我们医院有物价科、医务科、还有门诊还有投诉部门，都是可以的。”

我市出台了针对29种慢性病门诊就医医保管理办法，符合规定的慢性病患者可以在门诊享受一定的报销政策。但申报评审程序繁琐复杂，患者需要多次往返医院和医保局，给广大慢性病患者带来不便。2018年5月，市一医院开通了襄阳市职工医保门诊慢性病申报和办卡业务，将医保局的办理流程前移至医院，可直接在医院“规定病种办理处”办理。

市第一人民医院副院长邢利民：“我们医院发放相关的评审表，经过专家鉴定后，将符合申报标准的病历资料，进行信息化上传，再由医保局通过信息化的进行网上审批后，然后反馈到医院，由我们医院直接发放慢性病门诊治疗卡。”

自此，市直职工医保在市一医院可以享受到规定病种的申报、鉴定、办卡及开药全流程“一站式”服务，获得了广大参保职工的好评。

内容来源：襄阳综合广播

记者：汪岩岩

编辑：王晓｜审核：蔡彦燕