7月2日下午，银监局副局长张俊同志及银监局创文督办组在银监局四楼会议室，对招商银行，党委书记、分管创文的行长等人进行了现场约谈。张俊同志指出，招行本次因服务问题被约谈，与其品牌形象差距甚远，要求招商银行：一是认清形势，创文创建势在必得，务必要提高全员对创文背景和形势的认识；二是积极应对，要将创文工作与银行文明和服务意识提升进行高度有机的融合，打好百日会战；三是高度重视，要强化创文责任落实的严肃性；四是严格问责，要对相关责任人拿出处理意见，与问题整改情况一并于7月6日前上报分局督办组。

编辑：胡俊卿
审核：刘清波