车辆出现异响到4S店维修时，

技师不慎将门包内的卡子损坏，

可店方却让车主承担费用，

车主刘先生就遭遇了这样的困扰。

刘先生于2013年9月在一汽大众恒信众联4S店购买一辆速腾轿车，行驶了26000公里后， 车辆右前车门和中控台时常出现异响，左前车门和玻璃之间还有起翘现象。

去年12月12号，刘先生到4S店维修，不成想，技师在拆卸右前车门检测异响是否存在时，不慎将门包内的两个卡子损坏，当时刘先生提出维修，但技师称并不影响正常使用，刘先生便没有在意。

回到家后，刘先生思前想后还是不放心，于是再次来到4S店，要求技师当面拆下门包，确认不影响使用，售后人员安排技师拆下门包查看，结果发现其中的两个卡子出现断裂，需要更换整个门包。

售后人员查询一块门包的官方定价为680元，刘先生考虑到技师并不是故意的，自己心里也过意不去，愿意承担200元损失，但售后人员表示刘先生的车已过保质期，技师拆卸门包时还应收取280元工时费，因此，建议刘先生承担这笔费用，可以打8折优惠。

刘先生非常气愤，明明是店方的过错，按理说自己不需要承担任何责任，而且主动拿出200元表示诚意，店方仍要自己承担全部费用，完全不合理。

经过协商，4S店给出解决方案：技师帮刘先生粘连两个断裂的卡子，并处理左前车门起翘的问题，保证不影响车辆正常使用。3天后，刘先生到4S店提车时，技师用胶粘连了其中一个卡子，另一个由于损坏严重，无法修复，但不影响使用。同时，左前车门起翘的问题仍需要更换门包才能解决，刘先生查看后勉强接受，表示不影响正常使用便不再追究。

编辑：一凡