陈智生产的各种特色筷子

陈智在仔细检查筷子包装上有无瑕疵

在襄城北街开过店，转而到深圳办工厂，襄阳人陈智把具有中国文化特色的筷子销到了全国各地，甚至远销英国、美国、德国和澳大利亚。今年，他要把深圳的工厂迁回襄阳，“我想让人们知道，中国有个古襄阳，襄阳有个‘筷子哥’”——

小小筷子玩转世界

走进陈智的产品陈列室，长长短短、花花绿绿，各种材质、各种包装的筷子令人眼花缭乱。这里以木筷子居多，筷身刻着各种不同的字样，筷子的顶部有陶瓷、金属、兽骨的质地，配以不同的花纹或形状。

在筷子上，记者看到一些熟悉的本地店名。陈智介绍，襄阳的一些餐饮店也在他这里定做筷子，根据店的特色打上LO-GO。还有一些火锅店，定做的是可以更换筷头的筷子，木制筷头可以根据使用情况定期更换，使用起来更卫生。

在这里，筷子除了是餐具，还身负重任：它可以是送给新婚夫妇的礼品，取“快快生子”的彩头；可以是商务往来的馈赠，意思是“精诚合作”；朋友之间相赠，祝对方“吃喝不愁”；还可以是新人送给来宾的纪念品。

陈智递上一套鸡翅木的筷子，用纸袋包装，每一双筷身上都刻着不同的词——“积善成荫”“诗礼传家”“修礼以耕”……这是嘉兴西塘景区定做的一套筷子，筷身刻的是古代家训，一套六双，既实用又有纪念意义。

包装区内，工人正在赶工包装一套喜宴用的筷子。客户是一对新人，他们为婚礼当天来的宾客准备了一双筷子作为礼物，筷子上有新人的姓名、婚宴日期，这套筷子的包装使用的是大红的锦缎套。

一套绿色塑料筷子上，印着英文句子，句子的意思是“李先生的面”。陈智介绍，这是加拿大多伦多一家中餐面馆定做的筷子，老板姓李，凡来店消费的客人，走的时候都可以带走自己使用过的筷子。

“这不仅是一种营销技巧，也是在推广中国文化。”陈智感叹道。在他的客户里，还有英国华威大学同学会、德国驻华大使馆，以及美国田纳西大学孔子学院。

经营筷子八年，陈智把生意做到了世界各地。

从一线工人到创业达人

36岁的陈智是谷城人，1999年高中毕业后就去东莞打工。在一家台湾人开的工艺礼品厂里，他从最基层的一线工人做起，做到厂管、技术组长，掌握了礼品生产和销售的流程。通过自学，他掌握了机械设计技术。

其间，陈智受厂里委派，到上海参加工艺博览会。他惊奇地发现，筷子也能做得这样精美，成为礼品，卖出好价钱。中国是筷子的消费大国，又具有悠久的筷子文化，完全可以从中挖掘一些机会，把创意礼品筷子做成产业。

2011年，陈智离开了工厂，自己做起了生意。2013年，他回到襄阳，先是在网上接订单，把产品交给专业厂家生产，第二年就在襄城北街开了自己的专营店“筷乐阁”。可他发现，自己只接单不生产存在许多弊端，比如产品质量无法监管、客户开出的要求需要拐几道弯才能知道能不能实现……2014年，陈智的妻子在深圳开起了工厂，自己生产筷子，仍由陈智在北街经营店面。但因为工厂离得太远，定制的时效性不强，店面的生意时好时坏。

2015年，陈智把北街的店面转租给他人，和妻子一起在深圳专心经营工厂。销售则通过电子商务的形式，把营销网络越铺越开。

去年10月，陈智从深圳回到襄阳，打算把工厂全部迁回来，目前工厂正在搬迁中。“深圳的人工、房租、水电越来越贵，对我们这种劳动密集型企业来说，利润空间已经不大。把工厂迁回来，襄阳古城文化对创意筷子的发展更有帮助。”

每次教训都是前进动力

在陈智的库房里，存放着1万双筷子，这是客户退回的废品。2013年，陈智还没有自建工厂时，接了内蒙古一家烧烤餐厅的一个订单——要5000双筷子，并打上餐厅的LOGO。第一批货是陈智委托一家工厂代工的，客户收货后很满意，又续订了1万双同样的筷子。

这一次，陈智为了压缩成本，换了一家代工厂，算下来能省3000多元钱。可这批筷子发出去后，客户很不满意，印字不清晰，筷子的粗细也不均匀。陈智只得再找前一家重新生产发货，退回来的次品就留在仓库一直到现在。

这对陈智来说是个教训：“这批筷子一直没有扔掉，就是提醒自己，无论是请别人代工，还是自己生产，质量始终是第一位的。”

今年10月，天津一位客户要订200套礼品筷子，不仅对筷子的质量要求高，而且要用木制镂空雕花礼盒包装。陈智不生产礼盒，也是找他人代工的。客户收到第一批货以后要求退货，因为木盒的粘接处胶溢出来了，很不美观。陈智接到退货，进行了处理，第二次发去。

可客户又退货了，因为镂空雕花的地方有毛刺，不光滑。陈智立即组织工人，对木盒进行打磨。第三次，客户仍然退货，因为木盒是做旧的原木本色，而金属合页却是银色的，与木盒的风格不匹配。陈智收到退货后，重新返工，把合页换成了古铜色，这一次客户终于满意了。

这单生意因为反复退货更改，陈智没有赚到钱，但从中他也发现了自己的问题，礼品筷子不仅要筷子上档次，包装也必须精益求精，细节上来不得一点马虎。这笔生意，让他决定明年起自己生产包装盒。“要说起生意上的教训，还有很多，没有一个人能是一帆风顺的，每次遇到的困难都不相同，重要的是要认真面对，自己想办法去解决。”陈智告诉记者，对待客户必须用心，以诚相待，别人也一定能感觉得到。就像这筷子，携起手来，共同努力，就能无往不胜。

曲慧摄