国家推行ETC安装后，不少市民发现，各家银行都在积极推广自家的ETC业务。近日，本市有名车主去办理ETC时才发现，有家银行比他还积极，竟然在他本人不知情的情况下，就通过几条微信消息，提前把他信息给“锁定”了。

近日，市民杨先生到市区一家银行，准备办理ETC业务，却被工作人员告知他已经办过了。

杨先生说：“银行说我在别处办的有ETC，我跟他没有任何业务往来，也不知道他咋给我弄进去的，我就纳闷的很。”

经查询得知，杨先生的车辆信息在今年8月9号，已经被襄阳农商银行深圳园区支行录入。杨先生只能选择农商行办理，如果想要在其它银行办理ETC，需要他去农商行把车辆信息解绑。

对此，杨先生表示，他从没去过这家位于深圳工业园的农商行，也没有授权过他人办理，对方怎么会录入自己信息的呢？

襄阳农商行工作人员说：“第一个，可能是从你亲戚朋友那儿弄到资料后办的；第二个原因，有可能是录错了。”

为了弄清究竟，杨先生找到位于钻石大道的农商行深圳园区支行，工作人员说，把杨先生信息录入的是他们的张行长。在电话联系上了张行长后，张行长说，杨先生的姓名和车牌号是她一位微信好友发来的。

张行长说：“我认识的一个人，不是很熟，他把你的东西发给我，我想那肯定就是他认识你。这中间又是我跟那个人交流不畅，这个核实工作我没有做到位 。”

办理ETC，需要车主在相应的银行有信用卡或储蓄卡。可杨先生不明白，他在农商行没有任何银行卡，银行只录入他的车辆信息，是怎么办理他的ETC业务呢？

深圳园区支行工作人员说：“只是开了个记账卡，连银行卡都没绑定。只是张空卡，车激活的时候必须是本人过来，要不然激活不了。”

农商行工作人员透露，只要不激活银行卡，就不会对车主产生影响。不过，车主的信息一旦被录入，无论选择解绑还是激活，都必须要到银行来一趟，这样银行就有机会说服车主在他们这里办理。

杨先生的遭遇不是个案，除了杨先生之外，本市还有车主在其它的银行，也遇到了信息被擅自录入系统的情况。

那么，银行这般先下手为强，又是为了什么？监管部门对当前ETC办理的这种乱象知情吗？

本月初，市区的刘先生打算办理ETC时，也和杨先生遇到了相同的情况，他的车辆信息竟然还是被远在谷城庙滩的农商行锁定了。

刘先生说：“我在那儿都没办过银行卡，农商行直接把我ETC办了。”

刘先生说，他老家是谷城庙滩的，但一直在市区工作生活，他不明白，庙滩镇农商行怎么就能掌握他的信息？

该银行工作人员称，因为被分配的任务重，他们是从镇政府ETC办公室那里，统一获取的车主资料。

庙滩镇农商行工作人员说：“镇上帮我们搞了个信息资料，专门有个ETC办公室给我们提供了车牌号。”

而庙滩镇政府ETC办公室承认，是他们提供了车主信息。不过，在向银行提供信息时他们也规定，银行必须先征得车主本人同意。如果刘先生在不知情的情况下信息被录入，那说明银行在违规操作。

庙滩镇ETC办公室毛主任说：“他少了一道程序没有给你打电话，没有征得你同意。他为了拉业务早点完成任务，没有按规矩操作，确实他错了，他有问题。”

毛主任说，现在各银行都在抢夺ETC客户资源，一方面是有任务；另一方面是办ETC的同时，必须绑定一张能扣费的银行卡，这对银行来说一项商机。

毛主任说：“现在这个工作开展得如火如荼，因为他拉一个人过来他就有一个信用卡，他在外面争取一个信用卡他要费好大的力。”

襄阳农商行营业部工作人员说：“光我们襄阳就是七万辆车的任务，我们每个人都是一百多辆车，大概155辆车的任务。”

有车主反映，不只是农商行，其它银行也有抢客户的情况。本月初，市民校先生投诉，他去办理ETC时，就发现信息却被建行朝阳路支行给录入了。

校先生说：“我都不知情，银行卡、行车证都给我绑了。”

对此，银行拒绝了采访。“媒体采访的话，我们还没权接待，我们不可能再接受任何采访。”建行朝阳路支行说。

然而，让车主们不能接受的是，不管是通过私人关系，还是官方支持，自己的个人信息被泄露给了银行，转而就被银行占为己有。不管泄露信息的，还是占用信息的，他们有什么权利这样做？这难道不是侵权吗？

面对这样的情况，市银保监局方面表示，他们正在对相关银行进行约谈。

银保监局工作人员介绍，在他们介入约谈后，银行私自锁定车主信息的情况将不会再发生。

襄阳银保监局工作人员说：“他们的信息从哪弄的我不知道，但是他们这样做肯定是不对。目前，这个业务应该是暂停了，就是锁定客户这一块，应该是不让再搞了，不会再增加了，这个是肯定的。”

律师表示，如果银行在车主不知情的情况下，擅自将车主信息录入系统，已经是侵犯了车主的个人信息权。任何组织和个人不得未经许可收集、利用、加工、传输个人信息，不得非法提供、公开或者出售个人信息。结合本案来看，未经车主同意，非法向银行提供车主信息。银行未经车主同意，私自将信息录入，都属于侵权行为。

推广ETC，是国家在取消高速省界收费站时，需要采取的便捷通行手段。作为银行，在保证国家政策有序执行的前提下，发展点儿银行业务，无可厚非。但如果纯粹把国家政策变成自己的商机，甚至不惜侵犯消费者权益，这种做法无疑会把消费者推得更远，相信监管部门也不会允许类似行为继续发生。

襄阳广电全媒体记者：汤印

编辑：杨振华 / 校对：刘澄芮

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