背街小巷（老旧小区） 

最佳：高新区紫贞花园 

小区成立居民自治机构，建立长效管理机制；小区公益广告、精神文明建设宣传内容数量达标、质量较高；小区基础设施齐全、功能完好；路面硬化平整，无明显坑洼积水；小区卫生干净整洁，垃圾箱分类规范；小区机动车、非机动车停放整齐有序；小区环境优美，楼道干净整洁，室外电线捆扎整齐。

最差：襄城区常青路 

机动车道、人行道、盲道等有损坏，路面有坑洼；“门前三保”制度落实不到位，日常管理混乱；“三车”停放混乱，出店经营现象普遍，卫生差；“创文”公益广告缺失严重；垃圾箱未分类，垃圾清运不及时。

交通路口 

最佳：檀溪路与双湖路路口 

该路口交通信号灯、标线等基础设施功能完好，车辆、行人各行其道，右转车辆能主动在斑马线处礼让行人，交通秩序整体较好；周边环境干净整洁，公益广告设置种类齐全；“三车”停放有序。

最差：卧龙大道与松鹤路路口 

该路口位于城乡接合部，显性违法较多；路口有非机动车走机动车道、非机动车私自改装（加装篷子）、无牌三轮车上路行驶等交通违法现象。

农贸市场 

最佳：高新区黄家农贸市场（江山南路） 

市场入口处清晰可见提示牌；“创文”公益广告宣传种类齐全、抬眼可望、驻足可观；市场内各种管理制度规范落实；市场环境卫生干净整洁，无占道经营；商品摆放整齐。

最差：樊城区军贸农贸市场（云兴路） 

市场内“创文”公益广告和管理制度宣传不达标；志愿服务岗形同虚设，唯一记录本陈旧；市场内地面脏；市场内杂物乱堆乱放；柜台内乱堆乱放现象严重；市场内“三车”乱停乱放；公共厕所设施破损；市场内消防栓破损。

个体门店 

最佳：小白象家电内衣家纺（襄城西街） 

该店“门前三保”落实到位，无乱停乱放、乱涂乱画现象；室内非常干净整洁，物品摆放十分整齐，文明氛围浓厚；门店设有志愿服务岗，服务贴心细致周到；便民服务设备齐全，有爱心伞、环卫工人休息驿站，提供免费茶水、休息桌椅、无线网络等。该门店是市委文明办授予的“爱心伞”示范门店、被省文明办表彰的“孝德建设示范店”。

最差：车护士汽车美容（樊城春园路和清河路口） 

该店“门前三保”落实严重不到位，占道经营行为严重；整个门店没有公益广告；擅自破坏城市基础设施，私自在人行道修建排水明沟，沟内全是垃圾，难以清理，并散发阵阵恶臭，既妨碍行人通行又存在诸多安全隐患。

乡镇街办（社区） 

最佳：高新区余岗社区 

社区内路面整洁无杂物，分类垃圾桶摆放整齐；“三车”停放整齐，便民通道完备；电动车棚环境优美，设有集中充电设备；大厅整洁明亮，志愿者服务站功能设施完备，达到“九有”标准；办公区设置有15分钟便民图、社区活动室指示牌；社区活动室内摆放分类垃圾桶，设有各类遵德守礼标识。

最差：襄城万山社区 

社区公益广告严重不足，仍存在陈旧公益广告；社区办公场所功能室不全，未设置志愿服务岗；院内基础设施较差，路面、墙面破损；院内堆放有杂物、衣物乱挂；“三车”随意停放。

公交车（出租车） 

最佳：樊敏，公交公司542路驾驶员 

9月1日，家住瑞泰欣城的一位孩子上午出门直到中午都没回家，一家人心急如焚。中午12时30分左右，孩子被樊敏送回家后，在外寻找孩子的父母才知晓。樊敏在公交岗位上已经工作了22年，爱岗奉献，严格遵守交通法规，没有发生过违规违纪现象，也没有接到过一起投诉。

最差：鄂 FX9218出租车 

9月3日下午2时52分，鄂FX9218出租车在荆州街与东街路口红绿灯下，随意停车上客，导致后面右转非机动车和直行车辆通行受阻，违反了《道路交通安全法》相关规定，妨碍了正常通行秩序。通过视频巡查发现，该车驾驶员驾车时有不按规定使用安全带、玩手机等不文明行为。

机关楼院 

最佳：襄州区人社局家属院（襄州区八一路34号） 

“门前三保”落实到位；车辆划线停放，路面硬化平整，排水设施完善；“三车”停放有序；公益广告种类齐全，数量、质量达标；楼面无破损，管线布局合理；楼道内无乱停车辆、乱堆杂物现象；楼梯间干净整洁；开展“文明家庭”评选活动；健身区、晾晒区设施完好，能正常使用；绿化覆盖率高，修剪及时；物防、技防、人防、消防符合安全要求；垃圾分类收集，清运及时。

最差：市中医医院泰安路家属院 

院内乱搭乱建、乱堆乱放、杂草丛生；“三车”乱停乱放；楼梯间电动车拉线充电；在市机关事务服务中心第一次检查后拒绝检查人员再次进入，态度恶劣。

商超酒店 

最佳：维也纳大酒店（襄州区交通路） 

该酒店环境整洁、干净，“创文”氛围浓厚；大厅显要位置随处可见融于环境的公益广告牌，在服务台显著位置设有学雷锋便民利民志愿服务岗，达到“九有”标准；有缘石坡、轮椅通道等无障碍设施，管理、使用情况良好，车辆划线停车、规范有序；消防安全设施完好，有符合标准的物防、技防、人防设施。

最差：豪景假日精致酒店（樊城区大庆东路与红光路路口） 

该酒店公益广告种类不全、破损；“创文”广告随意堆砌，毫无美感可言；总服务台志愿服务岗“九有”不达标；酒店工作人员对“创文”应知应会知识背诵不熟练；酒店门前无障碍通道设置不合理，且被车辆阻挡，无法通行；门前有车辆、“三车”乱停现象；院内拖把随意丢放，共享单车随意摆放；酒店大厅、消防通道存在卫生死角和乱堆杂物等现象。

窗口、学校、网吧 

最佳：湖北襄阳农村商业银行 

银行门前干净整洁，车辆停放整齐有序，无障碍设施管理使用情况良好；各类公益广告种类齐全、抬头可见、驻足可观，电子显示屏不间断播放“创文”公益广告；在大厅显著位置，严格按照“九有”标准设有学雷锋志愿服务岗；醒目位置展示行业规范、公开收费、收费标准、服务承诺等内容，并设置文明规范服务公示牌；消防安全制度健全……

最差：襄阳市中医医院惠民院区（樊城区清河路） 

院内垃圾桶满溢未及时清运；“三车”乱停乱放；院内存在衣服乱晾晒、杂物乱堆放现象；公益广告数量种类不足，部分公益广告陈旧，且未在显著位置展示行业规范、服务标准等；学雷锋志愿服务岗无人值守、无记录；卫生间设施损坏严重，小广告多。

市民（行为） 

最佳：袁学梅，四海城维公司清扫班组长 

7月25日早上，袁学梅在襄城西街公交站台保洁时，一乘客因赶公交车不慎将手里拎着的一碗面泼在她的脚上。顿时，她的脚上烫出了水泡。她到附近的药店买了一些药涂抹后，又继续回到岗位上。公司让她休息几天，她说：“没事，我能坚持。”

袁学梅只是我市众多环卫工人中普通的一员，他们大力弘扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能奉献”的“环卫精神”，为我市“创文”工作不懈奋斗着。

最差：带狗进超市的不文明市民 

9月4日晚7点30分，一女士抱着一只狗进武商量贩人民广场店，被保安和值班人员阻拦。但她强词夺理争吵，并强行闯入超市食品区。市创文市民访察团的成员现场与她沟通，并表示帮她看管狗。市创文市民访察团表示，每一位市民都要讲公共道德，不得带宠物入超市等场所。