社区减负增效工作开展以来，樊城美满社区建立前台受理、后台分类办理的“AB角”工作法，提升办事效率，为民服务更精准。

为让更多的社区人员能够走出去，樊城美满社区将先前的6个办事窗口简化合并成1个窗口，由两名熟悉全面业务的工作人员，以“AB角”的方式在窗口专职办理社区服务事项。

樊城区美满社区党委书记冯莹说：“居民前来反馈问题的时候  进行前台的梳理和分类。再将这些投诉的问题、需要解决的问题，梳理给我们的网格员。网格员们就可以直接在小区里，对这些事情进行现场的处置和解答。”

减负，让社区有了足够的时间落实重点工作，也腾出更多精力为基层老百姓多做实事、搞好服务。美满社区把辖区分成7个网格，社区两委班子每人包保一个网格，近距离和老百姓接触，现场解决群众问题。

推行“AB角”工作法，创新管理模式，今天在美满社区，“事有人管、活有人干、自己说了算”，成为辖区居民的切身感受。

美满社区居民吴新民说：“一个电话打给社区，没得多久，就来了几个人给我装好了窗户。”

冯莹说：“准备把以前在室内设置的一些利用率不太高的乒乓球台、跑步机、自行车移到室外的区域。把腾出的空间利用起来，把之前图书室的图书移到这些开放的区域，设置一些座椅板凳，让居民能更方便快捷地在这翻阅图书。”

通讯员：张玲

襄阳广电全媒体记者：刘春梅

编辑：杨振华 / 校对：姚喻

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