“焦主任，太感谢您了！那0.78亩土地问题已经解决了，我对处理结果很满意，不准备再上访了……”近日，襄城区一村民张某某由衷感谢道。

他口中的焦主任是襄城区纪委监委信访室主任焦勇健。此前，张某某多次到该区纪委监委信访室上访，反映2015年依法完善二轮延包时，因村组干部工作疏忽，其0.78亩家庭承包地被错填入本组其他村民经营权证中，其先后向所属村组、街道反映，但一直未得到实际解决。

为有效解决该信访积案，该区纪委监委分管信访工作的常委和信访室主任带队到相关办事处，与举报群众见面、听取经办干部意见、走访村民，了解相关情况后，指导并督办街道党工委和纪工委限期处理。最终，张某某自2015年开始反映的问题在一周内得到了实际解决。

班子成员下沉一线，实地指导督办信访积案，是该区纪委监委开展“三清”行动，着力提升基层信访件办理质效的一个缩影。

“提高信访件办理质效是纪检监察工作高质量发展的内在要求，也是增强人民群众获得感、信任感的‘第一道工序’。”该区纪委监委相关负责人表示。今年以来，针对基层信访件办理工作突出问题，该区纪委监委在区乡两级开展“三清”行动：针对超期件、积压件，开展大排查，逐件分析原因、建立台账、制定时间表，由班子成员领号督办，进行“清零”；对重复件、缠访件，进行集体会审、分类处置、对症下药，采取调卷复核、补充调查或重新调查，与信访举报人面对面答疑解惑的方式，做好“清淤”；针对交办件、转办件，开展“办件质效大比拼”活动，以比促学、以赛提能、以评提绩，对发现“碍于人情不敢办件、能力不足不会办件、认识不够不想办件”的干部及时约谈提醒，着力“清障”。

据统计，截至目前，全区纪检监察机关共排查重复举报13件，超期未结43件，均做到100%复查和督办，有力化解信访积案25件。

“下一步，我们将进一步畅通群众信访举报渠道，探索建立超期未办结‘红黄蓝’提醒制度、重复信访举报备案登记制度、信访件销号管理制度等，确保‘件件有着落，事事有回音’，切实增强群众获得感。”该区纪委监委有关负责人表示。

通讯员：喻娥

编辑：王晓 / 审核：曾庆红