通过做手术，让自己的眼睛更漂亮，是时下不少追求美丽女性的选择。但美容手术如果做的成功，自然会达到心仪的效果；如果手术不成功，可能还会适同其反。眼下，让樊城一位市民着急的是，她认为美容院为自己做的精切双眼皮等手术不成功，但美容院方面表示，手术已经达到了预期效果，是当事人要求太高。

最近半年来，市民曾女士多次来到樊城长虹路海润名都小区楼上的伯蒂医疗美容院，要求这家美容院要么退还手术费用，并给予一定的赔偿；要么就由医院方面承担修复责任。因为曾女士觉得，去年11月份她花1万3千元，在这家美容院做过精切双眼皮等手术不成功。

“露红太多导致经常流眼泪，然后稍微有一点强光，眼睛就有点睁不开的感觉，左边的眼睛还有发麻发凉的感觉。”接受美容手术者曾女士说。

只是对于曾女士的说法，伯蒂医疗美容院方面表示，他们为曾女士所做的美眼手术，已经达到了预期效果。

“所做的五个项目对比，术前术后的对比效果是很明显的，我判定手术是成功的。”伯蒂医疗美容院负责人说。

据了解，曾女士是去年11月中旬到伯蒂医疗美容院咨询，希望通过手术让自己的眼睛更美。对于当时的交流过程，曾女士和美容院方面的说法就有些出入。

“跟我介绍的时候说的非常好，做出来非常漂亮，给我看那些做过的照片，眼睛特别大，有神。”接受美容手术者曾女士说。

“会给她描述一定的效果，也会给她提示一定的风险，没有那么完美。”伯蒂医疗美容院负责人说。

去年11月28号，曾女士接受了伯蒂医疗美容院的手术。但在手术过后不久，曾女士就觉得手术效果与美容院最初介绍的效果有较大的差距。

“做了以后两个眼睛非常不对称，就是比较畸形，左边的眼睛稍微严重一点，脂肪没有取干净，有起包的情况。”接受美容手术者曾女士说。

可伯蒂医疗美容院在察看了曾女士的眼睛后，认为医生手术到位、效果不错，曾女士不能对此提太高的要求。

“每个客户的期望值是很高的，所以我们医生在术前一定会降低她的期望值，只能说这个客户的期望值太高，要求太高了，不能说我们医生手术做的有问题。”伯蒂医疗美容院负责人说。

据曾女士讲，年初她与伯蒂医疗美容院沟通后美容院方面曾经表示愿意请业内的专家进行修复。本来曾女士接受了美容院的意见，但结果却让她对美容院失去信任。

“一会说请上海的专家，一会说请广州那边的专家，结果等了一星期，请了一个专家过来，发现那个所说的专家是他们医院一个拆线的医生。”接受美容手术者曾女士说。

觉得被忽悠的曾女士，要求伯蒂美容院方面，要么退还手术费并赔偿修复的费用，要么由自己到其他专业美容机构修复，由伯蒂美容院方面承担费用。但在她看来十分合理的要求，却没有得到伯蒂美容院方面的响应。

“我们也没有承诺说必须要给她修复，因为美容手术，顾客既然要求这么高，退一万步讲，既或是我们同意给她做修复，她也不一定满意。”伯蒂医疗美容院负责人说。

为证明伯蒂医疗美容院给自己做的眼睛手术不成功，前不久，曾女士到市中心医院美容科，请这里的医生进行了诊断，这里的医生诊断结果印证了曾女士的想法。

“我去中心医院检查，中心医院的医生说我的眼睛眼角不对称，多眼睑就是三眼皮，还有结膜炎、干眼症，这些都是手术的后遗症造成的。”接受美容手术者曾女士说。

但伯蒂医疗美容院方面表示，曾女士提供的就诊记录，不是权威中立机构的意见，他们不能认可。只有具有资质的权威机构出具诊断报告，证明手术不成功，他们才会考虑满足曾女士要求退还手术费、赔偿，或者修复等费用。

“眼线的宽度0.8到0.9，都在我们允许的范围，就是说相差有一到两个毫米，这都是很正常的，两侧眼睛不可能绝对对称，两侧眼睛内至的距离都是1.7。”伯蒂医疗美容院负责人说。

“目前有三个人跟我的情况是差不多的，也是在找他们医院扯皮，说明还是医生的技术问题。”接受美容手术者曾女士说。

对于曾女士的处境，市医学会负责人表示，目前医疗美容纠纷可以采取医疗损害鉴定的方式确定。如果双方协商不一致，或者是经过市医调调解不成功；医疗美容院和曾女士可以共同委托一家司法鉴定机构，对手术情况进行鉴定，按照鉴定来划分责任；如果美容院方面不配合的话，曾女士则可以直接向法院起诉，由法院委托鉴定机构鉴定；或者到省医学会申请医疗损害鉴定。根据鉴定结果，来确定美容院方面是否应该承担责任。

全媒体记者：唐兰刚  丁波

编辑：姚喻 / 校对：彭梦迪

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