“我和张金经理素昧相识，但她想客户之所想，急客户之所难，成功为我解决后续费用的问题，衷心感谢贵司培养这样一名优秀的好员工。”近日，人保财险襄阳分公司理赔中心收到一封客户亲笔手写的表扬信，字里行间由衷地表达了对该公司理赔人员耐心热情的服务的称赞与感谢。

这名客户叫陈清润，现年72岁。2018年9月18日上午，陈清润骑着电动三轮车出门办事，途中不幸与一辆汽车擦碰，造成头部及脚踝受伤，后被送往襄阳市中心医院急诊处治疗。人保财险襄阳分公司理赔中心接到报案后，第一时间安排工作人员联系汽车车主和伤者陈清润询问伤情，多次前往医院探视伤者，积极引导车主和伤者去理赔中心调解，并解释后续治疗费等赔付政策。在工作人员热心周到的服务及耐心细致的说明下，车主与伤者达成共识，圆满调解此次事故。

通讯员：马瑞

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