新车调整期限内出现故障 维修是否收费产纠纷

新购买的汽车在磨合期间难免要进行调整,而本市一位消费者在免费调整期限内发现新车出现问题,当他将新车开进4S店后,却因为超过了免费调整公里数,被要求交费。

去年年底,陈先生购买了一辆荣威汽车,本月中旬,当将车开到仙桃市时发现方向盘存在问题,考虑到汽车只开了900多公里,陈先生将这一情况及时通过电话反映到三环辰通4S店。汽车销售表示影响不大,没有必要返回来处理,等到做首保的时候让陈先生做一下四轮定位。陈先生从仙桃返回襄阳后,找到了三环辰通4S店,售后工作人员在检查后却表示,因为车辆已经行驶了1000多公里,按照规定四轮定位应该将收费300元。

对于三环辰通4S店方面的出尔反尔,陈先生颇为不理解。对此,三环辰通4S店相关负责人解释到,按照厂家的规定,新车交付1000公里内,因材料或制造加工工艺缺陷造成的车辆故障,是不需要收取费用的。但是,陈先生新车开进4S店时,里程表早已超出1000公里,而且新车方向盘还与底盘受过外力碰撞,所以按规定应该收费。

对于三环辰通4S方面的说法,陈先生不认可,他认为自己发现问题时第一时间已经与4S店进行了联系,当时的里程数还在免费调整期限内,但是从仙桃回襄阳毕竟距离不短,里程数肯定会超出。

市消费者委会员相关负责人表示,汽车三包期一般以汽车的里程数或购买年限为准,陈先生的遭遇虽然比较特殊,但是按照相关的规定,应该以消费者打电话向4S店反映情况时的汽车里程为准,同时消费者有必要提供相应的证据,比如通话记录、微信通话内容、照片等,以证实汽车是在免费调整期内出现的质量问题。

据了解,目前经过双方协商,三环辰通4S店已经为陈先生的新车免费进行了四轮定位。

全媒体记者:梁鹏

编辑:周杰 / 校对:苏琦琦

责编:姚城 / 审核:曾雄飞

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