她们，第一个对你微笑

一句“您好，请问有什么需要？”

让你如沐春风

“享遇襄阳好风日”

2018襄阳旅游产业品质提升系列评选活动——

旅游饭店服务技能大赛·前台操作大赛

于2018年11月20日（周二）下午16：:00

在南湖宾馆紫荆苑一楼会议室举行

▲ 比赛的评委组将秉着公平、公正、专业的原则，对参赛选手的现场操作进行测评。

前厅接待服务比赛

与客人沟通指示，快速为客人办理入住

主持人宣布比赛正式开始

参赛选手展示仪容仪表

模拟前台服务操作程序。

模拟出示个人名片或工作证办理入住。

将客人付帐方式和金额输入电脑，打印余额为零的帐单装入结帐信封交给客人.

模拟现金付帐及替客人开收据

模拟客人办理退房手续

根据参赛选手展评委现场打分

比赛结束参赛选手合影

恭喜以下酒店荣获奖章

第一名 南湖宾馆

第二名 共享国际大酒店

第三名皇冠假日酒店

民发世纪大酒店

本次大赛的成功举办

是员工服务技能提高的一次加油站

“完美每一个细节 惊喜每一位顾客”

服务宗旨的体验

前台操作大赛告一段落

但用技能塑造专业的旅游产业精神的

传承和发展将永远在路上

编辑：彭梦迪 / 校对：胡俊卿
责编：周群 / 审核：曾雄飞