15号上午，市委书记李乐成前往市信访局调研。他强调，信访工作是党和政府听取群众意见建议的平台，是沟通、联系群众的纽带，信访部门要始终践行以人民为中心的发展思想，全力以赴解决群众合理诉求，为维护经济社会发展大局和谐稳定作出重要贡献。

李乐成首先来到市信访局接待大厅，认真倾听群众诉求。某高校存在非法集资，部分合理投资者权益无法得到保障；一处还建房，逾期未安置。在接待大厅，李乐成接待了三批信访代表，耐心倾听、仔细询问有关情况，并与有关负责人一起研究解决问题的办法。李乐成指出，只要是涉及群众利益的问题，只要是群众的合理诉求，我们都要协调解决好。针对群众反映的突出、群体性问题，我们要到一线去了解情况，要面对面与群众进行交流，尽快拿出方案予以解决。

今年1到7月，全市信访系统共受理信访事项13035件，信访部门及时受理率，按期办结率都达到100%。李乐成说，信访工作是党和政府听取群众意见建议的平台，我们要深刻学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，认真贯彻落实，真正把信访部门建成人民满意的窗口。

李乐成强调，中国特色社会主义进入新时代，人民群众对党委、政府的诉求和期盼从基本生活问题发展到医疗、住房、教育、就业、环境保护、基础设施建设，金融风险防控等，信访部门和信访干部要准确把握社会主要矛盾变化衍生的信访新特点、新问题，科学研判分析信访活动的规律、特点和成因，不断提高信访工作的质量和水平，切实维护好群众的合法权益。要把以人民为中心的思想贯穿信访工作的全过程，要始终站稳群众立场，珍惜好信访这个平台，呵护好群众这份信任；要自觉走好群众路线，要走进群众，要敢于、善于和群众打交道；要带着感情接受群众诉求，要把一件件小事办好，要把一处处细节做好，让人民群众感受到真情和温暖。要着力提升信访工作的专业化、法治化、信息化水平，进一步压实信访责任，转变工作作风，不断加强信访队伍建设，要选派年轻后备干部到信访部门挂职锻炼，千方百计支持他们的工作。

相关市领导参加了调研。

记者：刘尚坤、王亚雯
编辑：彭梦迪 / 校对：姚喻
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