“请问是市纪委、监察委吗？我要投诉……”近日，接到投诉电话后，市纪委、监察委信访室主任滕骏仔细地记录着对方的信访诉求。

据悉，为应对信访举报的新情况、新特点、新问题，市纪委、监察委多措并举，积极回应群众关切，组织全市纪检监察信访力量开展调研，探索制定了《信访举报工作制度汇编》，明确信访举报受理范围、工作流程和纪律要求等内容，推进全市信访举报工作规范化建设；严格贯彻执行《中华人民共和国监察法》，要求规范办理业务范围内举报、合理引导业务范围外诉求，进一步聚焦主责主业，充分发挥好信访举报工作在反腐败斗争中的基础性作用。

此外，我市纪检监察干部还走家串户，发放信访举报“小信封”，并开展“纪检干部走基层”活动，变群众上访为干部下访，确保问题解决在基层、矛盾化解在当地。在广泛收集问题的同时，市纪委、监察委还通过“大数据”进行梳理分析，从违反廉洁纪律、违反中央八项规定精神、扶贫领域违纪、涉黑涉恶违纪等4类问题中筛选出典型问题14个。今年一季度，襄阳各县（市）区扶贫领域突出问题专项治理共查处问题线索120个，追责问责162人，其中，党政纪处分87人，组织处理75人，已通报扶贫领域典型案例19例。

市纪委、监察委坚持刀刃向内、不留情面，对忽视群众诉求的纪检监察干部，不迁就、不姑息，发现一起、通报一起，直面问题，公开进行通报批评，倒逼责任落实。在扶贫领域和扫黑除恶方面，市纪委、监察委开通“绿色通道”，受理群众举报。今年一季度，市纪委、监察委受理扶贫领域信访件63件、涉黑涉恶信访件18件，相关信访举报实行专人负责、专账登记、重点关注、专项督办，做到件件有落实、事事有回音。

校对：李玲敏 / 编辑：姚喻

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