夜晚休息

谁都需要一个安静的环境

可遇到了不安静的邻居该找谁？

物业？环保？110？

襄阳一小区居民投诉被踢皮球…….

位于高新区七里河路与后陈营路交汇处的长春小区，临街一侧的房屋一楼都是门面，上面则是住宅。从2011年开始，这栋临街楼房上的居民，几乎每天晚上都没睡个好觉。近五年时间无数次投诉楼下的噪音，可到现在也没有人给他们撑腰。

     居民吴先生反映，经常性的晚上九点钟以后上下货，一搞就搞到十一二点，有时到一两点，甚至到四五点，还有货车下货嘀嘀嗒嗒的声音。人员啧杂的声音，搞的我们根本没法休息。

就在这栋楼临近后陈营路一侧最东边的门面上，有一家名叫信赖物流的货运部。每天晚上，装货卸货、车辆启动产生的各种噪音，让楼上的居民难以安身。这一点，就连信赖物流的老板李先生也是心知肚明。

李老板说，因为准备发货收货的商家白天忙着做生意，都是晚上才把货物送来或者领走，所以他们的装卸货时间没法调整。看来，要想让货运部晚上不再经营，管好噪声，显然不太现实。业主们只能向主管部门投诉。

居民们觉得，噪音污染属于环境方面的问题，应该由环保部门来管理。可当居民们反映到市环保局。

（图片来自网络）

12369市环保热线接线员（电话采访）：这个应该是交通部门在负责，卸货之类的，我问了一下，这个是城管在负责，然后你可以打12319。

可当吴先生他们把电话打到市城管局时，这里的工作人员同样表示，这事不该他们来负责。

（图片来自网络）

市城管局投诉热线接线员（电话采访）：它经营过程中那个噪音不在我们的受理范围，我们受理以外，社会生活噪音应该由公安110管。

这个回答着实让吴先生晕乎...

但，更让人大跌眼镜答复还在后面！

（图片来自网络）

110市公安局指挥中心接线员（电话采访）：装修、办丧事这些是我们公安部门管理。如果晚上有扰民的，你可认打电话来，我们让派出所去核实一下。这个严格的来说不是我们公安部门管辖，这样的情况应该向环保反映。

转了一圈，这件事又回到了最初的环保部门，可环保部门的答复仍然是这事不该他们管，三个部门热线电话的工作人员推的是既快捷又干净，可结果却让居民们无所适从。

面对噪音给自己生活带来的影响，虽然三个部门互相推托，但居民唯一的办法只能是不断的投诉，这也让当地的公安和城管部门承受了不小的压力，而他们觉得不好管的原因，都是缺乏管理依据和手段。

不知如何是好的居民们，最后决定向市政府反映。今年八月份的时候，信赖物流货运部噪音扰民的事，到底该谁管终于有了一点眉目。负责这一带市容管理的高新区综合执法局七里河城管执法中队，对信赖物流货运部给予了160元的处罚，但处罚的理由并不是噪音。

高新区七里河城管执法中队长 周云：噪音扰民这一块我们暂时还没有更好的办法来对它进行处理，前期我们是按照违规占道经营进行处理的。

居民们投诉的是噪音扰民，城管部门却以违规占道经营进行处罚。这样南辕北辙的处理结果，货运部自然是噪声依旧，居民们反映的问题根本没有得到解决。

就在上个月，《襄阳市自然资源和生态环境违法行为举报暂行办法》市政府正式出台了。

市政府正式出台的《襄阳市自然资源和生态环境违法行为举报暂行办法》，其中明确规定，噪声污染可向城管部门投诉。高新区城管方面或许是了解到这一职责不能继续推诿，也在想办法解决这一问题。

高新区七里河城管执法中队长周云告诉我们，他们联合了当地居委会和房主进行了沟通，这个房屋的租赁合同是11月18号到期，到期以后，房主不再给他续租，用这种方式从根本上解决占道和噪音扰民的问题。

按照城管部门的说法，到下周末的时候，随着信赖物流搬迁，噪声扰民的问题将得到解决。且不说这家物流货运部门届时是否能够搬走，仍需拭目以待。从这起噪音扰民的查处情况来看，相关部门厘清职责才是关键。

相信随着《襄阳市自然资源和生态环境违法行为举报暂行办法》出台，今后市民如发现破坏自然资源和生态环境的违法行为，将直接拨打相应电话向环境保护、国土资源、水利、农业、林业、城管等部门举报，推诿的现象将大为好转。

编辑：大华