“双十一”即将到来,11月7日,市消委发布消费提醒,网购商品要理性,不要盲目跟风,市民在淘宝网、京东商城、苏宁易购、唯品会等19家网络购物平台遇到纠纷时,可直接向本地消委投诉。

面对各网络购物平台推出的促销活动,“网购族”纷纷摩拳擦掌。市消委建议消费者网购应选择正规的网络购物平台,理性对待促销及广告宣传,避免冲动消费,谨防消费陷阱。若遇消费纠纷,一定要搜集证据,包括网络平台名称、商家名称、订单号与商家的聊天记录等。

消费者需要维权时,先与商家协商换货或者退货,如果确认所购商品为假货,商家存在欺诈嫌疑,消费者可以依据消保法的规定要求商家退一赔三;若与商家未达成一致意见,可向该网络购物平台进行投诉;如果认为网络购物平台作出的决定没有达到维权要求,消费者可向消委投诉求助。

根据中消协规定,消费者向消委投诉分为向本地消委投诉和向异地消委投诉。我市消费者在淘宝网、京东商城、苏宁易购、唯品会、亚马逊、1号店、聚美优品、国美在线、携程、去哪儿网、大众点评、美团网、风行网、饿了么、网易考拉海购等19家网络购物平台遇到消费纠纷,可直接在本地消委投诉。

市消委相关负责人介绍，这19家网络购物平台已加入电商消费维权绿色通道(直通车)平台,消委受理投诉后,可通过电商消费维权绿色通道快速处理,降低消费者维权成本。

责任编辑：姚城