在航空路民发芭芭多办的美容卡，因为以下几点原因想退卡。多次沟通商家态度强硬就是不给退，后来发微信就直接不回。之后打了12315投诉也没结果（回话是商家拒绝沟通，让我们走诉讼程序）根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。我觉得我是有权利要求商家退剩余款项的，但是现在商家霸王条款，就是不给退，其实钱也没多少，就是觉得商家的这种做法很恶劣，不知道该怎么办。 原因如下 1.和朋友都办了卡，朋友用一次过敏一次，怕产品有问题 （眼睛周围起皮，脸上痒） 2.服务时长达不到承诺的时长（说两个项目一起一共两个小时，做了两次都是一个小时四十分钟结束） 3.办卡前后服务态度变化大（说过敏是我们人的问题，跟她们产品没关系。对，我知道每个人肤质不一样会有不一样的反应，但是说话也不用这么难听叭！）