您好！ 我们是襄阳市高新区汉江北路与关羽路交汇处金辉优步学府小区一期、二期的业主代表。小区一期于2023年底交房，二期于2024年中交房。自入住以来，广大业主饱受诸多问题的困扰，多次与小区物业（金辉物业）及开发商沟通无果，矛盾激化至多次需民警到场协调，但始终未能解决根本问题。我们深感无奈与焦虑，现特向您以下严重侵害业主权益的突出问题，恳请领导予以高度重视，督促相关责任方尽快解决： 一、小区周边规划道路严重滞后，积水问题突出，存在重大反映安全隐患。 小区周边规划道路至今未开工建设。今年降雨量并不算大，但道路积水深度已达40-50厘米，严重影响业主基本出行。 更为严重的是，若遭遇类似去年雨季的降水量，小区周边将完全无法通行，存在极大的被困和安全隐患。此问题直接关系到数百户居民的生命财产安全和生活保障。 二、二期地下室出入口无遮雨棚，雨雪天气安全隐患极大。 二期地下室出入口均未设计或安装任何遮雨棚。在雨雪天气下，坡道湿滑极易引发车辆打滑、行人摔倒等严重安全事故。此设计缺陷对业主日常出行安全构成直接威胁，开发商和物业对此负有不可推卸的责任。 三、开发商与物业违规设置路障，侵害业主合法权益。 违规占用市政道路：开发商/物业为了强制售卖地下室车位，擅自在小区外围所谓的“市政规划道路”上修砌石墩，完全禁止业主在周边临时停放车辆。此举不仅严重侵害业主权益，更涉嫌违规占用公共空间。 自相矛盾，推诿责任：当我们要求开发商/物业履行责任，尽快修建或推动修建此路以解决积水问题时，他们均答复“道路是市政道路，归政府修”。试问：若真是市政道路，开发商/物业有何权力私自设置石墩路障？这充分暴露其推诿塞责、只图私利的本质。 不合理封闭地下室：物业以未购买车位为由，禁止所有未购车位车辆进入地下室（即使有空余车位），此规定极不合理，变相强制消费，严重损害业主权益。 四、物业服务质量低劣，管理行为粗暴，严重违背服务宗旨。 擅自改造出入口，损害小区形象与安全：2025年7月1日，物业在未经任何公示、也未事先通知业主的情况下，擅自将一期二期出入口的4个人脸识别通道拆除，更换为简陋的钢管焊接栅栏门。此举： 严重破坏小区整体形象（新交付小区不到一年）。 降低出入安全性和便利性（人脸识别系统被移除）。 其动机被业主普遍认为是为了减少保安岗位，节省人力成本，牺牲业主安全和小区品质。 强制挪用装修押金充抵物业费：物业以“退押金周期长、验收不好通过”等为由，强行将业主缴纳的装修押金直接转为物业服务费。这属于典型的强制消费和不当得利行为。需要说明的是，正是由于押金被强行转抵，小区业主的物业费几乎不存在欠缴情况。然而，业主在足额或超额缴纳费用后，得到的却是极其低劣的服务。 物业经理态度恶劣，冲突频发：物业经理作为服务方负责人，多次与小区业主发生正面冲突，激化矛盾，毫无服务意识。 投诉无门，维权困难：业主对物业的种种侵权行为多次投诉，但均无实质效果，反馈渠道形同虚设。 我们郑重声明：以上反映的所有问题均有详实的照片、视频资料为证，随时可供查证！ 金辉优步学府小区的业主们，多是举全家之力、满怀期待在此安家。然而，交房后接踵而至的问题和开发商、物业的漠视与侵害，让我们深感失望和无助。基本的出行安全、居住品质和合法权益都无法得到保障。 在此，我们全体业主恳请政府领导： 紧急督办道路建设：立即协调相关部门，明确周边道路建设主体和时限，优先解决严重积水问题，保障业主基本出行安全，刻不容缓！ 责令加装雨棚消除隐患：责成开发商或物业立即在二期地下室出入口加装符合安全标准的遮雨棚，消除雨雪天气重大安全隐患。 立即拆除违规路障：责令开发商/物业立即拆除其在所谓“市政道路”上非法设置的石墩路障，恢复道路原状。 彻查物业违规行为并整改： 要求物业就擅自拆除、更换出入口设施的行为向全体业主道歉，并恢复原有人脸识别通道或提供更优方案（需业主同意）。 彻查并纠正强制挪用装修押金抵充物业费的行为，要求物业按合同约定退还业主装修押金。 要求物业开放地下室合理临停（如设置临停车位），不得以未购车位为由完全禁止未购车位车辆进入（有空位时）。 对服务意识差、激化矛盾的物业管理人员（特别是经理）进行严肃处理或更换。 加强监管，建立有效沟通机制：恳请主管部门加强对该小区物业服务的监管力度，建立有效的业主投诉响应和处理机制，保障业主的知情权、参与权和监督权。 评估物业资质与服务：对该物业公司的服务资质、履约能力和管理水平进行全面评估，若其确实无法胜任，应支持业主依法依规更换物业公司。 安居方能乐业。我们热切期盼政府领导能体察民情，为民做主，督促相关部门及责任方切实解决上述问题，还金辉优步学府小区业主一个安全、舒心、有尊严的居住环境！