我是湖北省襄阳市东津新区东津镇七里村的村民，我2025年2月8号打12345投诉说，七里村绕城高速边坡塌方，把旁边的排水沟填平了，导致下暴雨的时候水排不出去，流下来冲到我家房屋，把我家的厕所冲垮了，我要求有关单位过来把边坡修好，排水沟搞畅通，并解决我家厕所冲垮的问题，还有就是高速公路离我家太近，噪音太大，把高速公路上面装上隔音板，结果我今天3月4号再次打12345查询处理结果是，123456变数，我2月8号反映的问题处理好了，我说从始至终都没有一个人给我打个电话，连个鬼都没有过来处理过，哪里处理好了？然后我打电话到东津新区城乡建设局，城乡建设局那边说从始至终都没有收到我的投诉，我就想问一下襄阳市政府还能不能给老百姓办点人事？12345除了会敷衍老百姓，还能干什么？