2024年12月向襄阳市12315提交了关于湖北襄阳微米科技有限公司消费欺诈，虚假宣传的情况说明，以及聊天记录截图证据，要求给市场监督给与查处，可城关镇市场监督所，收到以后，没有认真办理此案，也没有对于举报材料和当事人进行沟通，而是直接在12315平台回复不立案，理由是商家拒绝退款，要求走司法途径，请问？举报材料是否落实？哪里不够立案？商家拒绝退款，和举报消费欺诈有什么关系？如此回复问题，明显提现了市场监督所的不作为！作为市场监督机构，对消费者提交的证据，事情经过，都不去查证，还推脱说，聊天记录截图，不能作为证据使用，还有就是虚假宣传是他们员工为了业绩自己夸大宣传，和公司不能认定公司虚假宣传！作为执法人员能说出这样违背法律的回复，明显存在包庇商家嫌疑！ 请求上级部门介入，严查执法人员的不作为，包庇商家行为！并给与商家的虚假宣传，夸大宣传的行为做出公正的处理意见！ 下图是市场监督给的应付处理回复截图。