移动公司工作人员欺诈消费者

11月6日下午，移动公司工作人员手机号19871652895，打电话给我说移动公司回馈老客户赠送我10G流量，是免费的，没说更改套餐和资费情况，让我给他报验证码，结果我报过去了她把我原来99元的套餐擅自恶意改成129元套餐，我在系统查129本来就比我当前套餐多10G流量。我想问下这算不算欺诈，这样的员工需要怎么处理，会不会有更多不明真相人上当受骗。我需要该人员郑重给我道歉！
未知地域
已处理
2024-11-07 15:47
网络问政平台已收到留言，已联系当事人，建议向10086反映，目前用户资费已改回原来套餐。
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