网络问政平台已收到留言，根据《消费者权益保护法》，如果金店在以旧换新的过程中存在虚假宣传、隐瞒真相或其他不公平行为，那么这些行为可能构成违法。例如，如果金店没有充分告知消费者关于以旧换新的具体规则和费用，导致消费者在不清楚规则的情况下进行了以旧换新，那么这种行为可能违反了《消费者权益保护法》中关于信息披露和告知义务的规定。遇到此类情况可先与商家协商，找12315调解，向襄城区市场监管局投诉0710—3629298，如果协商和投诉无效，保留好相关证据，向人民法院提起诉讼。