9月15日，华润燃气在幸福小区入户改造时，住户家中暂无人居住，遂请邻居代为开家门配合施工。在现场时，施工人员要求住户必须更换燃气灶，说“公司有规定，不换灶具不行，否则公司要罚他的款”，电话与施工人员沟通，问谁决定居住户的燃气灶换与不换，不能通过加装泄露报警装置吗？现场施工人员回复不换不给安装！后住户要求不装就恢复原状，待居民回来再说，施工人员说他只管安装灶具，不管管管线，让找公司。 投诉：一、华润燃气作为企业有无权力强制住户消费，有无权力决定住户换不换灶？二、此事从9月15日通过12345多次反映、投诉数日，没有任何人解决或答复。