市民政局回复：“全国居家和社区基本养老服务提升行动项目”购买的适老化物品和上门服务的资金，是国际给的钱，不需要老人来承担任何费用的。项目实施时，民政部门经过招投标的形式，确定了一家服务商，为“天与养老”机构，要求其为老人安装家庭养老床位设施设备，并上门提供配套服务。不愿意叫他们服务也可以，但是他们没有权利把这些养老的适老化的用品收回去。民政部门已与养老中心的负责人进行了沟通，如果有上门需求，再联系工作人员，同时要求服务商加强对工作人员的培训，注意工作方法，尊重老人意愿，按需提供服务。”